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2023/01/27 22:14
【お知らせ】
2024年4月より納品書の封入を再開いたしました。
（領収書につきましては今まで通り、備考欄に入力がある方のみの封入となります。詳しくは下記をご覧ください。）
※只今電話での対応を行なっておりません。大変申し訳ございませんがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
『mysticjo.official@gmail.com』のメールアドレスより返信させていただきます。
※備考欄は発送前にしか確認が取れない為お問い合わせがございましたら、必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。
備考欄に記載の内容は、対応出来ない場合もございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
【商品について】
▪︎お使いのブラウザや画面設定によりカラーが異なって見える場合がございます。
▪︎梱包、発送は一つ一つ手作業で慎重に行っておりますが明らかにな不良などがございましたら『5日以内』にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
5日以降経過している場合、対応できない場合がございます。
また売り切れている商品につきまして、交換が出来ない場合がございます。返金での対応をさせていただきます。
返金方法は銀行振り込みとなります。
・.生産時期やロットから、ラベルシールのみ色味に若干の変化が出る場合が御座います。
中身に変化は御座いませんのでご安心くださいませ。
【発送について】
▪︎商品の発送方法は予知なく変更となる場合がございます。送料の差額分の返金は致しかねます。
▪︎分けてのご注文の場合、その都度送料が掛かりますがご返金は致しかねますのでご注意下さい。
▪︎『先程の注文とまとめて欲しい』等、備考欄に記載されていても対応できない場合がございます。必ずお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
またまとめての発送でも送料の返金は致しかねます。
送料をまとめたい場合、お手数をお掛けしますが一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文し直しをお願いいたします。
キャンセルはご注文から30分以内は可能となっておりますのでお間違いのないようご注文くださいませ。
キャンセル処理はこちら側でしか出来ないため、その旨をお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
また、銀行振込、コンビニ払い等キャンセル処理ができず対応出来ない場合がございますのでご了承ください。
▪︎ ご注文順に発送しておりますので発送日の指定など、ご希望に添えない場合がございます。
▪︎ご注文のタイミングや注文内容によって、キャンセルや変更のお願いをする場合がございます。
▪︎基本的には2〜5日以内に発送を行っております。(土日祝、大型連休などを除く)
新商品発売日から5日ほどはご注文が混み合います。通常よりも発送にお時間をいただいております。(2〜7日)
▪︎商品発送後7〜10日経っても届かない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【キャンセル、変更について】
▪︎発送後のキャンセル、返品、ご注文内容の変更は受け付けておりません。ご注文内容に間違いがないかご確認の上ご購入下さい。
▪︎ご注文後30分以内のキャンセル、変更(住所変更を含む)は受け付けておりますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文内容の変更、ご住所の変更を希望の場合、一度ご注文をキャンセルして再度ご注文いただく形になります。その際に『商品が売り切れてしまった』『セールが終わってしまった』などの責任は負いかねますので、お間違いの無いようご注文ください。
また銀行振込やコンビニ決済、後払いをお選びいただいたお客様、入金がなければ自動キャンセルとなります。ご入金後はキャンセルや変更が出来ませんので、ご注文内容に間違いがないか、今一度ご確認くださいませ。
▪︎クーポンはお会計時、間違いの無いよう入力してください。後ほどの変更は致しかねます。
クーポン適応させたい場合、一度キャンセル処理をして、再度ご注文いただく必要がございます。
キャンセルはご注文後30分以内は可能です。
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりその旨をお伝えくださいませ。
▪︎万が一商品が破損していた場合、大変申し訳御座いませんが到着後『5日以内』にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。交換対応とさせていただきます。
▪︎お客様都合での住所入力の間違い等で返送された場合や、保管期間が過ぎても受け取られず返送された場合『着払い』で再配達させて頂きます。お届け先住所に間違いがないか今一度ご確認下さい。
【領収書について】
▪︎インボイス付きの領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄へ領収書が必要な旨をお伝えください。
宛名に指定がある場合は、合わせてご記載ください。
宛名の記載がない場合、ご注文頂いたお名前で発行させて頂きます。
配送時は領収書としてもご利用いただける納品書のみ封入しております。(インボイスの記載なし)
発送後の領収書の発行は有料となります。
こちらもご参考にしてください。
【台紙について】
カラーチャート台紙は3000円以上ご購入の方に1枚ランダムでプレゼントをしております。
デザインにつきましてはお選びいただけません。
また台紙が破損していた場合でも交換等致しかねますのでご了承くださいませ。
カラーチャート台紙をご利用のお客様はセットで販売もしておりますのでご検討くださいませ。
